Veelgestelde vragen

  • Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

    We accepteren de meest gangbare betaalmethodes, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en Apple Pay. Alle betalingen verlopen veilig en versleuteld via onze betaalprovider.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen?

    Als je iets wilt aanpassen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via ons contactformulier of WhatsApp en dan kijken we samen wat er mogelijk is. Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet meer worden gewijzigd, maar we helpen je uiteraard graag met een retour.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?

    Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Zo kun je jouw pakket tot aan de deur volgen.

  • Wat zijn de verzendkosten?

  • Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

    Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval regelen wij een gratis retourlabel.

  • Zijn de edelstenen echt en uniek?

    Ja, al onze edelstenen zijn authentiek en zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en uitstraling. Elke edelsteen is uniek in vorm, kleur en tekening. Dit maakt jouw aankoop bijzonder.

  • Heb je een vraag die hier niet tussen staat?

    Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of WhatsApp, wij helpen je graag!